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    1. 致工作越来越难做的产品经理们

      从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解一下

      产品工作越来越复杂,你是坐以待毙,还是迎难而上?

      给大家讲一个鬼故事。

      2017年,我还在创业的时候去拜访了一家国内算比较知名的基于H5做外包的B轮创业公司,据他们CTO介绍,他们是国内最早做H5套件自定义,并且快速建站的团队。

      CTO讲到动情处,设问了一个问题,“你们知道,如果今天我们想做一个跟摩拜一样的App,包括后台服务,预计需要多久?”我当时想了想,估计怎么着得一周吧,CTO很自豪地说,两个小时。

      今天我回想起来这个故事,感受到无尽的凄凉,可以预见的是,随着资本的理性和移动互联网红利的逐步结束,大批的产品经理同学们将走向人生的岔路口——是继续做产品,还是转做其他?

      技术产品化之前的路是产品的价值空间

      首先,聊一个简单名词,“技术产品化”。

      所谓技术产品化,就是说技术做得足够结构化和组件化(或者??榛?,想要拿给用户使用是特别容易和简单的。技术已经可以直接成为产品。

      什么样的技术已经实现产品化了呢?举一个小例子,登录组件。今天还有产品经理专门设计登录功能吗,想必已经越来越少了,因为很多大的社交平台已经开放SDK,直接接入,一键登录。

      这个时候,还需要产品经理吗?看起来好像只要有一个UI同学把界面设计得好看一些就好了,因为流程简单,而且组件直接接入,一切顺理成章,技术同学很快就可以搞定一个登录功能。

      所以,当技术产品化了的时候,产品经理的价值感就会剧烈下降,这也是为什么大家觉得人人都可以做产品经理。因为没有价值差异,也就没有办法凸显真正的产品经理的价值。

      回想移动互联网初期,无论是安卓,还是iOS,系统的原生设计都无法满足所有App的用户体验价值,而且由于大家都是第一次在手机上做应用设计,都不太明白什么叫做移动互联网下的用户效率和体验。

      这个时候,产品经理充当了创造用户价值的关键角色,那个年代盛产了一大批优秀的产品经理,许多神奇的桌面控件、奇异的样式设计、令人惊喜的UX搭配,都源自那个方兴未艾的时代。

      由于那时的技术尚处于早起,底层的封装还没有做扎实,而且系统本身的易用性还没有足够强大。相比较当时旺盛的移动互联网上网需求,大家特别需要好用、易用的App来满足自己,所以那个百家争鸣的时代,决定了当时产品经理有足够的空间去创造用户价值,而且那时大量的用户价值没有被满足。

      我依然记得2012年第一次看到Path这款软件做得“+”控件设计时的惊喜和不可思议,今天你再看,你会发现这些早就司空见惯。

      我们可以讲,用户价值的创造从简单的一个一个小的功能点开始累积,到后来的逐步复杂化,总之过去这些年,在App设计上的主要元素几乎已经被填满了。

      那个时代,是一个靠画原型图就可以活下来的产品设计时代,但今天似乎越来越不是这样了。

      价值创造一定会经历需求的升级

      马斯洛告诉我们一个浅显的道理,满足得越多,欲望就越多。

      我们满足了用户每一个下层需求,就需要去创造上层需求的价值。产品迭代的意义也正在于此。

      所以逻辑就很简单了,随着客观世界的发展,我们的产品变得越来越成熟,我们把简单的事情都做得差不多了,今天已经很难再见到几年前那种随便遇到一个风口,做个App就飞起来的猪了。OK,Low Apple已经摘得差不多了,接下来是趟入深坑的时候,考验的是真正的产品能力。

      随便做一个App的工具,看起来已经没法再简单俘获用户的芳心,你需要把配套服务做得足够好。几年前就开始冒出很多名词,譬如O2O、垂直领域、新XX,这些背后意味着,用户的Custom Journey客观的就很长,你必须把每个环节都做到最好,才能让用户满意。凡是做过O2O的同学,想必此时应该极度地感同身受。

      简单地说,用户的价值链路环节越多,分叉和各种关联状况就越多。你看最早移动互联网的时候,天气预报这种App都会变得风靡,它的用户流程环节其实只有两三步。但你看今天的外卖、打车、酒旅机票,它们的流程可就又长分叉又多了。

      我们从来没有在工具时代听说过什么“策略产品经理”,但在今天的复杂交易类产品里,随处可见策略产品经理。他们的存在,在一定程度上证明,需求的复杂度已经升级了,而且还越来越复杂。

      人人都是产品经理?瞎说

      抱歉,我不认可人人都是产品经理,根据经验,直观印象里出色的产品经理行业里不超过5%。

      我抛一个简单的问题,如果有这么一位产品经理同学,他/她充满新想法,什么行业知识都了解一些,表达能力出色,沟通出色,主动能力强,总能提出问题和建议,形象气质也不错,看起来一副精英样子,请问这种同学算是优秀的产品经理吗?

      如果我面试到这样的同学,大概率就给他挂掉了。

      道理很简单,所有的这些能力,通过标准化的统一培训几乎都可以做到,但这些不是产品经理要的关键素质。

      我们如何考察产品能力呢?

      一般在我们内部晋升评审或者高阶面试时,我会问两组问题。

      • 第一组,你做这件事的时候决定了要首先做这么几件事,那么请问,为什么是这几件,以及为什么只有这几件?
      • 第二组,你决定做这件事的时候,是否已经预估了结果,最后的结果评估和你预料的差别有多大,以及为什么?

      为什么问这两组问题呢?道理很简单,作为产品经理,你不写代码也不做设计,那么你最关键的价值是什么呢?

      是决策。一件复杂且不确定的事情,看起来怎么做都行,又看起来怎们做都有问题的时候,你是如何做决策的,你为什么认为这么做用户价值最大,为什么这几件事情对于你的产品而言是最核心的部分,你到底是如何理解你的用户以及场景的,这些反应到最后就是你每时每刻的决策。你的决策决定了你的产品是掉坑里还是飞天上去。

      然而,优秀的决策能力几乎很难标准化培养,未来有机会我会专门写一篇文章来讨论怎么培养这种超凡的产品能力。

      所以,当我的这两组问题问出来的时候,我们发现大多数人从未想过。

      对于第一组问题,很多人的反馈是,因为这个事情就是这样啊,竞争对手都这么做啊,我们讨论之后决定就这么做啊,老板说这么做啊,等等等等。抱歉,这不是决策,这是接受并执行,这样的人不配做产品经理,你做项目经理就好了。

      而对于第二组问题,很多人的反馈是,做个A/B Test就好了啊,看结果就能判断结果是否是正向啊,我有预估而且预估也基本和结果都反应为正向啊,等等。抱歉,这也不OK,你没有想过你这个优化的天花板是多少,你更没有想过可能带来的其他负向问题。

      A/B Test是比较,不是决策,如果再来一个C呢?难道你的工作就是跑测试吗?我会追问,你此时拿到了8%的优化收益,那么请问,你认为上限是多少,8%为什么就算不错了?你回答不了,意味着你没想过。

      如果回答不了我这两组问题,那么大概率你的工作就很容易被替代,你所考虑的升职加薪迎娶白富美也就是白日梦一场。我说的很残酷,但现实往往就是这样残酷。

      那个靠早期加入互联网公司,分得一杯红利羹的“人人都是产品经理”的时代,已经一去不复返。

      小结一下

      其实我很久没写文章了,大概快小两年了吧。希望以后把这里当做一个简单的日记场所,分享一些有趣的产品方法论给大家。

      回到我今天聊的这个话题,其实也是我的团队曾遇到过的问题。我们发现我们的工作涉及的元素、角色、流程分支、场景切换等等越来越复杂,越来越不可控。我们反思了很久,发现并不是我们自己想得太复杂了,而是随着业务的深入和体量的扩大,我们所设计的产品复杂度激增,这带来的挑战足以颠覆掉大家过往的经验认知。

      产品经理从来不是一个简单的职位,优秀的产品经理凤毛麟角。成为优秀的产品经理的必经之路是,经历复杂产品的实践,阅读大量的知识和书籍,并进行非常深度的反思和思考,这三者缺一不可。这三者带来的化学反应是我们对世界和用户的认知更加客观理性,进而能够进行合理的决策和目标设定。

      希望能够让更多的人认可到,产品经理的工作,其实并不简单。

      #专栏作家#

      赵帅,人人都是产品经理专栏作家。滴滴高级产品专家,AI产品总负责人,管理并培养一支超过30人的产品团队。前微软小冰创始团队PM,连续创业者,北京大学计算机硕士。如果有困惑,欢迎来脉脉/外行联系我。

      本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

      题图来自Unsplash,基于CC0协议

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      1. 感谢作者给出了这么优秀的文章,确实在很深的行业里的摸爬滚打,都离不开形成个人的产品方法论,方法论是一个很抽象的词,但作为您的立场,可否给下建议

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        1. 未来有机会会慢慢写,希望有帮助

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      2. 感谢作者提供了宝贵的观点。做产品最重要的还是让自己的逻辑思维最大化的创造价值,正确的决策不仅在做产品上非常重要,在人生中也同样很重要,不同的决策觉得了不同的人生。

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      3. 通过标准化培训可以让产品达到一定水平,就像学习画画一样,基础的内容都是需要培训和练习的,进阶内容也是可以学习的,高阶玩家是需要天赋的,就算是你是一个段位很高的玩家,所谓的决策也要看资本和老板的意思,这个没有办法

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      4. 大浪淘沙之下,产品经理需要具备全局思维和终局思维。

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      5. 有些感同身受,现在接受复杂逻辑的磨练,保持高活跃的思维模式,不断思考,以保证还在前进。

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      6. 偏业务型的产品经理和偏技术型的产品经理,作者看好哪一个?盼复

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        1. 都好,只要在增长的势头上就好

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      7. 期待作者后续更新!
        以下随便聊聊想法:
        产品经理也只是个工作、岗位。
        产品经理的职责和工作内容基本都是公司来确定决定的,我觉得一个公司相当于一个拼图,各个岗位是拼图的一部分,产品经理也是其中的一块,具体形状就要看拼图里你这块该是什么形状了。
        关于产品经理做决策,产品经理会根据具体情况作出决策,但其实自由度并不大,即使放权让产品经理或产品总监或产品负责人对核心指标负责,那他的自由度能有多大那,可能也是高度受限吧。

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        1. 同意,现在大部分的产品经理只是实质意义上的产品助理,给他们的权限很小。甚至部分公司的产品经理根本不知道需求背景,产品老大直接布置下来完成而已。
          当然,行业越来越成熟,优胜劣汰是必然的。
          所以,这些产品经理就只能等死吗?

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      8. 偏技术型产品经理的思路。从开篇说起,实现一个APP在2个小时和5天的时间,对于要思考的产品运作,这里只能算一个环节而不是核心,不然为什么那么多通信外包公司银行外包公司都没有成为移动和工行呢?技术的发展和社会的演变带来新的模式和分工,底层技术团队、应用开发团队、产品运营团队等等,以前模式沿用的还有多少呢?同样产品经理也是在不断寻找合适自己的路,对于文中都懂一点点的产品经理(不懂法的产品经理也很可悲),其实这类型的产品经理是适合小型或创业型公司,产品经理与公司一起成长(大公司也不是一开始就是大公司的),通过对碰与摸索,找到“路”,基于平台,产品经理自然也就“上来”了。在这个过程中产品经理要深入学习,知识与学习这是必要的,但专属行业部分是需要在工作中学习以及打磨锻炼出来的。另不同的公司文化,对产品经理的要求不同,文中的“决策”说的太过,能先行定义吗?职责范围内的?还是公司的?如果滴滴能将公司的决策权下放到产品经理上,那就真的只有“佩服”了。不过现实看看滴滴,作为一个产品经理,你们真的就没有看到作为交通中的安全隐患吗?同样的小黄单车,产品经理不知道项目的风险吗?怕是考虑到的产品经理也没有这个决策权吧。最后说一句,从来就没有简单的工作。

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        1. 其实一些老产品,多与公司老板沟通的产品都知道,目前新上市的很多产品,最早的思路在10多20年前就有了,当中也有很多人想用这个概念去融资(老东家就这么干过),但当时没有成功,而发展到了今天,这些创意落地下来,有公司成功了,有公司失败了。产品经理,永远不是只看中“产品”。关于工作越来越难的点,还是认可的。入行须谨慎

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        3. 其实我觉得决策占的比重实在微乎其微。毕竟最终的导向是以公司的收益及风险相较后的结果。只能说,产品需要考虑到多方面,并综合出一种相对合适的方案。最终在市场上的打法,那切入点就太多太多了,跟公司上层的走向和资源有很大的关系。总而言之,决定公司决策永远是财务报表而不是产品经理=。=

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        4. 简单回应一下你吧??赡芪颐抢斫獾木霾卟皇且患?,你可能更看重决策的权利而不是能力吧

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      9. 首先,学习了。
        其次,开篇说的,”大量产品经理可能要转做其他方向工作”,我说下我的理解。
        技术标准化、组件化,不只出现在互联网行业,早期的IC行业也出现过类似的进程,猜测下更早期的蒸汽机、工业革命可能也出现过?但这些年对产品经理的需求总量有减少么?看起来并没有。
        核心是,人类在逐渐习惯简单、舒适、懒惰的生活后,总需要有人把技术转变成符合人性的产品,只要人口数量在增加、新兴技术复杂度在提高,对产品经理的需求总量就不会降低,只是在不同行业间流动而已,往前十年,你听过无人驾驶-产品经理么?
        以这个思路反思,产品们要保持什么样的竞争能力?
        最后,加了微信,求通过 _(:з」∠)_

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        1. 请问微信是多少_(:з」∠)_

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        2. 请问微信是多少_(:з」∠)_

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      10. 非常认同赵帅GG的观点,产品经理最重要的能力是决策能力;这也是我自己这两年在努力突破的瓶颈,第一套问题,我认为可以理解为在复杂系统中,如何快速定位关键问题,并找出解决问题的关键路径;第二套问题,可以理解为,关键节点和评估指标的制定及效果预估,这个需要基于大量的知识和经验的锻炼

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      11. 所有观点都带有偏见,只能说部分认同。我不认同技术产品化之前是产品的价值空间,往往技术产品化跑不过需求变化的速度,只能提高开发效率做不到取代。需求何其多并不是所有的需求都需要决策能力的产品经理,我也不认同决策能力强的就算优秀的产品经理,产品经理需要综合的能力模型。我更加不认同你的那几个问题可以衡量出优秀的产品经理,何为优秀需要结合具体诉求具体分析。

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        1. 嗯。啥叫综合能力模型?

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        2. 综合能力模型也不懂嘛

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        3. 那两套题就是考察综合能力的最佳方式

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        4. 不同领域的产品经理,对优秀的定义也不同

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      12. 听过一句话。我不需要跑的比虎快,只需要跑的比身边人快就行了。

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        1. 可以观看《穷忙族》,日本NHK出品的??赡芑嵊兴栈?!

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      13. 技术产品化一词好像不妥吧,笔者所说的就是技术在复制粘贴呀,只是整合后更快速了,但如果只做这个那就只需要UI了吧,整合后技术都可以不要了,请UI同学下载源代码,打开开发工具,调整一下前端样式,最后UI都不用了,老板自己就干了,这样的东西又有多少价值呢?即使再好也会有腻的时候不是吗?之后怎么做迭代又是谁在考虑呢?技术考虑吗?他又发现自己想得不专业,又学习产品思维,然后变成了技术兼产品,之后却发现好多时间花在产品工作上,干脆就叫产品了,产品又回来了,好诡异有木有,减法谁来做呢?而且这些优秀的登录组件也是产品主导产出的不是吗?
        看到这个忍不住辩论了下,胡言乱语飘过,不喜勿喷,谢谢!

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        1. 哈哈哈,我赞同你的观点。

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      14. 如何进行深度思维训练?

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      15. 决策力和判断力是产品的核心能力

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      16. 还有不懂技术的产品经理会被淘汰掉的

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      17. 有点传统产品经理的感觉。
        我觉得未来只有开发跟产品经理两种角色,二者必须都具备数据分析挖掘的技术能力,开发要兼备产品设计能力,产品经理要更高更大更远(应该包含你说的决策力)兼备市场政策。

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      18. 清汤寡水!标题党,看到标题以为是一碗能解饿能给予温暖的疙瘩汤,结果是一碗五块钱的西红柿鸡蛋汤。作者说到决策?决策什么呢?要做那几件事呢?谁说产品经理会原型就可以了?只会原型的产品到现在发展和收入如何?自己的人生有没有认同感?身为产品,怎么了解竞品?工作重点放在哪里?有一点是没错的,时代变了,怎么变有说吗?如果不是滴滴市场占有率大,早就换打车软件了。作为专栏专家,给大家一些启发和思考,这篇文章看似说了很多说的很对,实际上嘛也没说。产品要对谁负责?能解释这个问题吗?

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        1. 说了这么多,你想问哪个问题?

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        2. 个人认为,这篇文章的目标用户并不是基础产品经理,而是基础产品经理要进阶,需要完成的能力突破

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        3. 提出很多疑问,可以按自己的理解给我们产品小白们解答么

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      19. 说的很好,不过我认为也不是决策,因为不是所有的产品都有决策的权限,他们只是研发流程的一环??勺龃蟛糠质堑餮蟹治?、出方案、建言、妥协。

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      20. 认同,可以深入行业去做行业的解决方案。这里面对你市场认知要求更为严格。

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      21. 很认同。特别是今后的AI时代,决策能力会更加的重要

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      22. 每个行业都有低中高的区分,尚且我们可以理解为,优秀的产品,为高级的,而每天还在忙碌设计产品原型,应该还是比较初级的产品经理,所以进化的过程就是越来越难, 在发生技术变革之前,任何技术都是有天花板的,就像弹钢琴一样,一样有天花板,人的思考相信也是有天花板,所以才会依赖AI,我同意楼上说的,产品是综合的结果,是你决策的结果,是技术开发的结果,也是运营结果。

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      23. 深表认同,优化的天花板有多高,用户与商业的均衡点在哪,产品是综合的结果,而不是先导因素。

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      24. 赞同多思考、多阅读、多学习。不赞同产品工作越来越难做,产品经理的工作不光是决策者,也是传递者、发现者,C端做完了、还有B端、还有新兴的Ai,还有未来的某某某。

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      25. 产品经理是考验一个人软实力的岗位,能在行业里面成为优秀的产品经理人可畏是少之又少

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